（通訊員 王柴 秦凌）為提升醫(yī)護(hù)人員人文素養(yǎng)，營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境，更好的為患者提供有溫度有內(nèi)涵的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，4月28日下午，冷水灘院區(qū)腫瘤科組織全體醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展了“醫(yī)護(hù)禮儀與溝通技巧”培訓(xùn)，特邀國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師張藝馨老師蒞臨授課。

培訓(xùn)中，張藝馨老師借助圖文并茂的PPT生動(dòng)形象的講述了禮儀概念、儀表規(guī)范、表情語(yǔ)言與溝通技巧，讓大家領(lǐng)悟到禮儀的精髓與人文的內(nèi)涵，并通過(guò)動(dòng)作示范與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，讓大家熟練掌握了醫(yī)護(hù)職業(yè)禮儀的動(dòng)作要領(lǐng)，加深了大家對(duì)醫(yī)護(hù)禮儀的理解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀在日常服務(wù)中的重要性。

培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，大家紛紛表示在以后的工作中要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重職業(yè)形象，打造健康向上、溫馨人文的病房環(huán)境，通過(guò)良好的服務(wù)禮儀和溝通技巧拉近患者與我們的距離，提升他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度，更好的配合診療護(hù)理，促進(jìn)病情的早日康復(fù)。