(通訊員 鄧艷波)5月15日晨會后,我與往常一樣帶著責任護士下病房例行查房,當我們走到37床時,患者突然拉著我的手說:“護士長,天氣很熱了,我的頭發(fā)又長又多,如果你不嫌棄的話,能不能幫我剪剪頭發(fā)?”迎著她期待的目光,我爽塊的答應:“這有啥可嫌棄的,只怕我的技術不夠好,影響你的形象哦”?!澳睦锏脑?,只要你肯幫我剪,我就很高興了,我又不需要什么發(fā)型,剪短點就可以了”。
下午四點,患者打完點滴后,我打來熱水細心地幫她剪短了頭發(fā)??粗舳填^發(fā)后清爽和高興的樣子,我心里倍感欣慰,同時也在想,往后要抽時間學習一些簡單的理發(fā)技術,掌握一些理發(fā)技巧,以便病友有需要時充當他們的“理發(fā)師”。
腫瘤科由于病種的特殊性,幾乎所有病人都需要放療、化療,治療后均有不同程度的脫發(fā),且病人住院時間長,加上他們大都是癌癥患者,心理上的創(chuàng)傷和自我形象的紊亂,使很多患者想去理發(fā)店又有很多顧慮。如果我們能掌握一些理發(fā)技術,必要時為患者提供理發(fā)服務,就增加了與患者交流的機會,也會增進護患感情,讓患者對護士更信任、更親近。
優(yōu)質服務從細節(jié)入手,從“頭”做起。