（通訊員 鄧艷波）5月15日晨會后，我與往常一樣帶著責任護士下病房例行查房，當我們走到37床時，患者突然拉著我的手說:“護士長，天氣很熱了，我的頭發(fā)又長又多，如果你不嫌棄的話，能不能幫我剪剪頭發(fā)?”迎著她期待的目光，我爽塊的答應：“這有啥可嫌棄的，只怕我的技術不夠好，影響你的形象哦”?！澳睦锏脑?，只要你肯幫我剪，我就很高興了，我又不需要什么發(fā)型，剪短點就可以了”。

   下午四點，患者打完點滴后，我打來熱水細心地幫她剪短了頭發(fā)?？粗舳填^發(fā)后清爽和高興的樣子，我心里倍感欣慰，同時也在想，往后要抽時間學習一些簡單的理發(fā)技術，掌握一些理發(fā)技巧，以便病友有需要時充當他們的“理發(fā)師”。

       腫瘤科由于病種的特殊性，幾乎所有病人都需要放療、化療，治療后均有不同程度的脫發(fā)，且病人住院時間長，加上他們大都是癌癥患者，心理上的創(chuàng)傷和自我形象的紊亂，使很多患者想去理發(fā)店又有很多顧慮。如果我們能掌握一些理發(fā)技術，必要時為患者提供理發(fā)服務，就增加了與患者交流的機會，也會增進護患感情，讓患者對護士更信任、更親近。

優(yōu)質服務從細節(jié)入手，從“頭”做起。