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    優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“頭”做起
    發(fā)布時(shí)間:2018-05-15

       (通訊員 鄧艷波)515日晨會(huì)后,我與往常一樣帶著責(zé)任護(hù)士下病房例行查房,當(dāng)我們走到37床時(shí),患者突然拉著我的手說(shuō):“護(hù)士長(zhǎng),天氣很熱了,我的頭發(fā)又長(zhǎng)又多,如果你不嫌棄的話,能不能幫我剪剪頭發(fā)?”迎著她期待的目光,我爽塊的答應(yīng):“這有啥可嫌棄的,只怕我的技術(shù)不夠好,影響你的形象哦”?!澳睦锏脑挘灰憧蠋臀壹?,我就很高興了,我又不需要什么發(fā)型,剪短點(diǎn)就可以了”。

       下午四點(diǎn),患者打完點(diǎn)滴后,我打來(lái)熱水細(xì)心地幫她剪短了頭發(fā)??粗舳填^發(fā)后清爽和高興的樣子,我心里倍感欣慰,同時(shí)也在想,往后要抽時(shí)間學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的理發(fā)技術(shù),掌握一些理發(fā)技巧,以便病友有需要時(shí)充當(dāng)他們的“理發(fā)師”。

           腫瘤科由于病種的特殊性,幾乎所有病人都需要放療、化療,治療后均有不同程度的脫發(fā),且病人住院時(shí)間長(zhǎng),加上他們大都是癌癥患者,心理上的創(chuàng)傷和自我形象的紊亂,使很多患者想去理發(fā)店又有很多顧慮。如果我們能掌握一些理發(fā)技術(shù),必要時(shí)為患者提供理發(fā)服務(wù),就增加了與患者交流的機(jī)會(huì),也會(huì)增進(jìn)護(hù)患感情,讓患者對(duì)護(hù)士更信任、更親近。

    優(yōu)質(zhì)服務(wù)從細(xì)節(jié)入手,從“頭”做起。


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