（通訊員 周艷玲　付湘軍）我院是永州市首批“互聯(lián)網+護理服務”試點醫(yī)院，通過線上預約、線下服務的方式開展居家上門服務已滿一年。自2021年9月上線以來，第一批“網約護士”堅持做到只要患者有需要就確保第一時間上門服務，已累計服務患者80余人次，切實解決了一些高齡病重、活動受限、身體狀況較差、來院就診困難患者的護理需求，同時也有效提升了護理人員的職業(yè)價值感。

10月8日傍晚19時，“互聯(lián)網+護理服務”項目負責人接到張奶奶的訂單后，立即與其家屬聯(lián)系，完成評估后按流程將訂單指派給了腫瘤科護士易蘭琳和楊麗梅，她們是第一批“網約護士”中上門服務人次最多的?？谱o士，之前已多次得到患者及家屬表揚。張奶奶2021年因腦出血長期臥床，肢體活動與語言功能障礙，出院后留置了胃管及尿管，經常發(fā)生胃管堵塞、脫出和尿管引流不暢、漏尿等異常狀況，每次更換胃管、尿管都比較困難，其女兒劉女士一直通過我院“互聯(lián)網+護理服務”平臺預約護士上門進行管道護理。易蘭淋與楊麗梅了解情況后立即攜帶好所需物品，在做好疫情防控措施的同時，確認患者身份并認真評估了張奶奶的身體狀態(tài)與管道情況，隨后熟練地為她更換好了胃管與尿管。完成操作后，又細致地向家屬交代了日常護理知識與注意事項。劉女士對她們的服務非常滿意，當即送上一面“醫(yī)德好技術佳，護理病患最到家”的錦旗，同時感謝我院網約護士一年來不辭辛苦及時為其母親提供的上門服務，實實在在地幫老百姓解決了一些就醫(yī)難的問題。        

  隨著我國社會老齡化群體的不斷加大，社區(qū)養(yǎng)老護理和慢病護理需求不斷增加，通過“互聯(lián)網+護理”的上門服務方式把專業(yè)的護理送到患者家里，可以切實解決人民群眾就醫(yī)方面的“急難愁盼”問題，滿足不同群體的服務需求，我院“互聯(lián)網+護理服務”開展一年來積累了較為豐富的服務經驗，也得到了預約患者及家屬的一致好評，未出現(xiàn)一次投訴與糾紛，我們會繼續(xù)努力改善服務，不斷增加服務人力、拓展服務項目，爭取擴大服務范圍，惠及更多有需要的患者。