（通訊員  文紅敏）春節(jié)假期剛過，永州市中心醫(yī)院門診迎來了新一輪的就診高峰。掛號(hào)收費(fèi)、B超室、放射影像科、檢驗(yàn)科、取藥……所有的窗口、自助機(jī)前，都排著“長(zhǎng)龍”，2月26日，日門急診量高達(dá)4196人。針對(duì)節(jié)后出現(xiàn)的就診高峰，永州市中心醫(yī)院多措并舉、積極應(yīng)對(duì)，確?；颊呒皶r(shí)、順利、有序就醫(yī)，院長(zhǎng)劉彬更是每日深入一線，現(xiàn)場(chǎng)了解情況，解決問題。

為確保就診患者能及時(shí)、安全就診，醫(yī)院采取了多項(xiàng)措施。一是加強(qiáng)窗口服務(wù)力量，重點(diǎn)服務(wù)窗口，增加工作人員，延長(zhǎng)工作時(shí)間。醫(yī)技科室實(shí)行彈性排班，高峰期間化驗(yàn)、檢查、取藥所有窗口全部開放。增加導(dǎo)診人員，現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)患者就診、做檢查、取藥、自助掛號(hào)等，減少患者的就診時(shí)間。二是增派坐診醫(yī)師，增強(qiáng)門診一線力量，保障患者合理有序就診。三是醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控不放松，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)核心制度貫徹落實(shí)的抽查、加強(qiáng)對(duì)病人的管理，確保醫(yī)療安全有序。四是機(jī)關(guān)后勤工作人員主動(dòng)靠前，下到臨床一線，加強(qiáng)調(diào)度協(xié)調(diào)。五是利用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，合理引導(dǎo)患者進(jìn)行預(yù)約診療和預(yù)約檢查，對(duì)患者進(jìn)行錯(cuò)峰診治和檢查，以減少患者的等待時(shí)間，提高患者的滿意度。六是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，主動(dòng)爭(zhēng)取患者理解，全力做到讓病人得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。目前，醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)工作正緊張有序地開展。

面對(duì)節(jié)后就診高峰，永州市中心醫(yī)院采取多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，大大提高了窗口工作效率，縮短了患者等待時(shí)間，有效滿足了患者的就診需求，彰顯了三甲醫(yī)院綜合應(yīng)急服務(wù)能力，得到了患者和社會(huì)的充分肯定和好評(píng)。

永州市中心醫(yī)院同時(shí)提醒，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，節(jié)后就診高峰約持續(xù)一周左右，患有慢性病或病情較輕的患者，可以避開這個(gè)高峰時(shí)期，交通便利或者離醫(yī)院較近的患者可以選擇下午就診，另外，為了節(jié)約時(shí)間，患者可以通過該院自助掛號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)院官方微信公眾號(hào)、掌上醫(yī)院APP等，實(shí)行自己掛號(hào)自己繳費(fèi)。目前，離正月十五還有幾天，市民大多還沉浸在節(jié)日的氣氛中，加上氣溫不穩(wěn)定，一定要注意增減衣物，做到生活有規(guī)律，飲食要合理。