（通訊員 徐衍）優(yōu)雅的步態(tài)，挺拔的身姿，燦爛的笑容……，7月23日，永州市中心醫(yī)院為新入職的150余名護(hù)理人員進(jìn)行了“護(hù)士服務(wù)禮儀知識(shí)”培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用現(xiàn)場(chǎng)演示與理論授課相結(jié)合的方式。現(xiàn)場(chǎng)通過指導(dǎo)護(hù)理人員如何展示自身良好服務(wù)風(fēng)采。理論授課重點(diǎn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了形象禮儀、表情禮儀、溝通禮儀，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)規(guī)范等方面做了系統(tǒng)培訓(xùn)。白衣天使擁有優(yōu)美的儀表、端正的姿態(tài)、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以使患者在心理上獲得平靜和安寧，能有效地解除患者緊張和焦慮心理，從而融洽醫(yī)患關(guān)系。

　　講座生動(dòng)活潑，參訓(xùn)人員聽得津津有味。禮儀并不遠(yuǎn)，就在舉手投足間，通過培訓(xùn)，大家在護(hù)理人員角色定位、職業(yè)服務(wù)、基本禮儀等方面接受了一次系統(tǒng)培訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)到良好的行為禮儀對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)具有不可低估的重要意義。學(xué)員們表示：此次培訓(xùn)收獲很大，深刻感受到良好的護(hù)理禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到的重要作用，今后一定將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更好地樹立我院護(hù)理人員“白衣天使”良好形象。為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。