（通訊員 徐衍）優(yōu)雅的步態(tài)，挺拔的身姿，燦爛的笑容……，7月23日，永州市中心醫(yī)院為新入職的150余名護理人員進行了“護士服務(wù)禮儀知識”培訓(xùn)。

培訓(xùn)采用現(xiàn)場演示與理論授課相結(jié)合的方式?，F(xiàn)場通過指導(dǎo)護理人員如何展示自身良好服務(wù)風采。理論授課重點對護理人員進行了形象禮儀、表情禮儀、溝通禮儀，導(dǎo)醫(yī)服務(wù)規(guī)范等方面做了系統(tǒng)培訓(xùn)。白衣天使擁有優(yōu)美的儀表、端正的姿態(tài)、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以使患者在心理上獲得平靜和安寧，能有效地解除患者緊張和焦慮心理，從而融洽醫(yī)患關(guān)系。

　　講座生動活潑，參訓(xùn)人員聽得津津有味。禮儀并不遠，就在舉手投足間，通過培訓(xùn)，大家在護理人員角色定位、職業(yè)服務(wù)、基本禮儀等方面接受了一次系統(tǒng)培訓(xùn)，深刻認識到良好的行為禮儀對提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)具有不可低估的重要意義。學(xué)員們表示：此次培訓(xùn)收獲很大，深刻感受到良好的護理禮儀對提高護理服務(wù)質(zhì)量起到的重要作用，今后一定將培訓(xùn)所學(xué)運用到實際工作中，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，更好地樹立我院護理人員“白衣天使”良好形象。為醫(yī)院的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。