(通訊員 徐 衍)提起去醫(yī)院開(kāi)藥,許多市民腦海中立即浮現(xiàn)出排長(zhǎng)隊(duì)的情景,但在永州市中心醫(yī)院的藥房取藥窗口,卻看不到“長(zhǎng)龍”。原來(lái),隨著“智能藥框”管理系統(tǒng)在永州市中心醫(yī)院投入使用后,患者的取藥時(shí)間大大縮短。
“智能藥框”管理系統(tǒng)
上午10時(shí),筆者來(lái)到永州市中心醫(yī)院(零陵院區(qū))門(mén)診大廳,看到在藥房窗口前并沒(méi)有排起“長(zhǎng)龍”,反而顯得有些“冷清”,與醫(yī)院里熙熙攘攘的人群形成強(qiáng)烈反差。筆者詢問(wèn)一位剛離開(kāi)取藥窗口的大媽:“您是來(lái)拿藥的嗎?怎么這么快就拿完了?沒(méi)見(jiàn)有人排隊(duì)?。俊薄澳猛炅税?,現(xiàn)在這醫(yī)院安裝智能發(fā)藥系統(tǒng),特別快!”隨后,筆者在該醫(yī)院的藥房取藥窗口觀察,前來(lái)取藥的市民只需將手中的藥方遞進(jìn)藥房后,市民不用再等著叫號(hào)拿藥了,筆者連續(xù)觀察了20位拿藥的患者,掐表一算,每個(gè)人的取藥時(shí)間都沒(méi)有超過(guò)2分鐘。
工作人員為患者取藥
目前,永州市中心藥房通過(guò)實(shí)施信息化管理、優(yōu)化取藥流程等方式,創(chuàng)新了服務(wù)模式,已經(jīng)由以往的“病人等藥”改成“藥等病人”,基本實(shí)現(xiàn)了非高峰時(shí)段病人候藥時(shí)間小于兩分鐘,高峰時(shí)段等候時(shí)間小于五分鐘,極大地方便了患者取藥,縮短了患者的候藥時(shí)間,排隊(duì)取藥幾乎是零等待。逐步將藥師從藥品調(diào)劑的機(jī)械勞動(dòng)中解放出來(lái),將更多精力用于患者用藥指導(dǎo)上,真正做到以病人為中心,更好地為患者提供安全、有效的指導(dǎo)用藥服務(wù),這又是一項(xiàng)落實(shí)新醫(yī)改,改善患者看病難的新措施。