（通訊員 徐 衍）提起去醫(yī)院開藥，許多市民腦海中立即浮現(xiàn)出排長隊的情景，但在永州市中心醫(yī)院的藥房取藥窗口，卻看不到“長龍”。原來，隨著“智能藥框”管理系統(tǒng)在永州市中心醫(yī)院投入使用后，患者的取藥時間大大縮短。

“智能藥框”管理系統(tǒng)

上午10時，筆者來到永州市中心醫(yī)院（零陵院區(qū)）門診大廳，看到在藥房窗口前并沒有排起“長龍”，反而顯得有些“冷清”，與醫(yī)院里熙熙攘攘的人群形成強烈反差。筆者詢問一位剛離開取藥窗口的大媽：“您是來拿藥的嗎？怎么這么快就拿完了？沒見有人排隊??？”“拿完了啊，現(xiàn)在這醫(yī)院安裝智能發(fā)藥系統(tǒng)，特別快！”隨后，筆者在該醫(yī)院的藥房取藥窗口觀察，前來取藥的市民只需將手中的藥方遞進藥房后，市民不用再等著叫號拿藥了，筆者連續(xù)觀察了20位拿藥的患者，掐表一算，每個人的取藥時間都沒有超過2分鐘。

工作人員為患者取藥

目前，永州市中心藥房通過實施信息化管理、優(yōu)化取藥流程等方式，創(chuàng)新了服務(wù)模式，已經(jīng)由以往的“病人等藥”改成“藥等病人”，基本實現(xiàn)了非高峰時段病人候藥時間小于兩分鐘，高峰時段等候時間小于五分鐘，極大地方便了患者取藥，縮短了患者的候藥時間，排隊取藥幾乎是零等待。逐步將藥師從藥品調(diào)劑的機械勞動中解放出來，將更多精力用于患者用藥指導(dǎo)上，真正做到以病人為中心，更好地為患者提供安全、有效的指導(dǎo)用藥服務(wù)，這又是一項落實新醫(yī)改，改善患者看病難的新措施。