(通訊員 徐 衍)提起去醫(yī)院開藥,許多市民腦海中立即浮現(xiàn)出排長隊的情景,但在永州市中心醫(yī)院的藥房取藥窗口,卻看不到“長龍”。原來,隨著“智能藥框”管理系統(tǒng)在永州市中心醫(yī)院投入使用后,患者的取藥時間大大縮短。
“智能藥框”管理系統(tǒng)
上午10時,筆者來到永州市中心醫(yī)院(零陵院區(qū))門診大廳,看到在藥房窗口前并沒有排起“長龍”,反而顯得有些“冷清”,與醫(yī)院里熙熙攘攘的人群形成強烈反差。筆者詢問一位剛離開取藥窗口的大媽:“您是來拿藥的嗎?怎么這么快就拿完了?沒見有人排隊???”“拿完了啊,現(xiàn)在這醫(yī)院安裝智能發(fā)藥系統(tǒng),特別快!”隨后,筆者在該醫(yī)院的藥房取藥窗口觀察,前來取藥的市民只需將手中的藥方遞進藥房后,市民不用再等著叫號拿藥了,筆者連續(xù)觀察了20位拿藥的患者,掐表一算,每個人的取藥時間都沒有超過2分鐘。
工作人員為患者取藥
目前,永州市中心藥房通過實施信息化管理、優(yōu)化取藥流程等方式,創(chuàng)新了服務(wù)模式,已經(jīng)由以往的“病人等藥”改成“藥等病人”,基本實現(xiàn)了非高峰時段病人候藥時間小于兩分鐘,高峰時段等候時間小于五分鐘,極大地方便了患者取藥,縮短了患者的候藥時間,排隊取藥幾乎是零等待。逐步將藥師從藥品調(diào)劑的機械勞動中解放出來,將更多精力用于患者用藥指導(dǎo)上,真正做到以病人為中心,更好地為患者提供安全、有效的指導(dǎo)用藥服務(wù),這又是一項落實新醫(yī)改,改善患者看病難的新措施。