（通訊員 徐 衍）每天早上7時(shí)至10時(shí)左右，是永州市中心醫(yī)院門(mén)診大廳和各科室人流最多的時(shí)段，黨員志愿者便活躍在醫(yī)院各樓層每個(gè)角落，引導(dǎo)患者自助掛號(hào)、自助打印報(bào)告、自助付費(fèi)……“在陪同就診過(guò)程中，我們志愿者人手一個(gè)小本子，記錄患者就診各階段所需的時(shí)間和感受?！睓C(jī)關(guān)一支部黨員志愿者段斌說(shuō)，每次陪同都會(huì)遇到不一樣的問(wèn)題，患者的需求就是服務(wù)的方向。在黨員先鋒崗門(mén)診黨支部的帶領(lǐng)下，志愿者們有效地緩解了早高峰時(shí)段壓力，為患者順利就醫(yī)提供了便利。

志愿者為患者介紹就診流程

“以前要到窗口排隊(duì)掛號(hào)，很長(zhǎng)的隊(duì)伍，很久才輪到?，F(xiàn)在家里人幫我提前預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)來(lái)醫(yī)院候診就行了?！?/span>60歲的楊阿姨在志愿者的幫助下成功使用自助掛號(hào)系統(tǒng)，坐在診室等候?！懊看挝襾?lái)的時(shí)候，志愿者都會(huì)來(lái)幫我，我有不會(huì)的就問(wèn)他們?！?/span>

志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)。

市中心醫(yī)院以“黨員服務(wù)示范崗”為抓手，強(qiáng)化黨員干部“亮身份、亮職責(zé)、亮清單、亮承諾”，開(kāi)展“黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)”是貫徹十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的有力舉措、落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的重要形式。

黨員們紛紛表示，穿上紅色馬甲，行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，通過(guò)換位思考重新審視了我們的工作，感受了患者就醫(yī)的心情和診療過(guò)程，主動(dòng)思考提高自身的服務(wù)水平。工作中要關(guān)注細(xì)節(jié)，以病人為中心，改進(jìn)服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)的軟實(shí)力，營(yíng)造一個(gè)溫馨、有序的就診環(huán)境。同時(shí)，在志愿服務(wù)中也體現(xiàn)了自己的價(jià)值，增加了職業(yè)認(rèn)同感，自豪感。