（通訊員 徐 衍）每天早上7時至10時左右，是永州市中心醫(yī)院門診大廳和各科室人流最多的時段，黨員志愿者便活躍在醫(yī)院各樓層每個角落，引導患者自助掛號、自助打印報告、自助付費……“在陪同就診過程中，我們志愿者人手一個小本子，記錄患者就診各階段所需的時間和感受。”機關(guān)一支部黨員志愿者段斌說，每次陪同都會遇到不一樣的問題，患者的需求就是服務的方向。在黨員先鋒崗門診黨支部的帶領(lǐng)下，志愿者們有效地緩解了早高峰時段壓力，為患者順利就醫(yī)提供了便利。

志愿者為患者介紹就診流程

“以前要到窗口排隊掛號，很長的隊伍，很久才輪到?，F(xiàn)在家里人幫我提前預約，準時來醫(yī)院候診就行了?！?/span>60歲的楊阿姨在志愿者的幫助下成功使用自助掛號系統(tǒng)，坐在診室等候?！懊看挝襾淼臅r候，志愿者都會來幫我，我有不會的就問他們?！?/span>

志愿者指導患者自助掛號。

市中心醫(yī)院以“黨員服務示范崗”為抓手，強化黨員干部“亮身份、亮職責、亮清單、亮承諾”，開展“黨員志愿者服務活動”是貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想的有力舉措、落實“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的重要形式。

黨員們紛紛表示，穿上紅色馬甲，行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方，通過換位思考重新審視了我們的工作，感受了患者就醫(yī)的心情和診療過程，主動思考提高自身的服務水平。工作中要關(guān)注細節(jié)，以病人為中心，改進服務，提升醫(yī)院服務的軟實力，營造一個溫馨、有序的就診環(huán)境。同時，在志愿服務中也體現(xiàn)了自己的價值，增加了職業(yè)認同感，自豪感。