(通訊員 徐 衍)每天早上7時(shí)至10時(shí)左右,是永州市中心醫(yī)院門(mén)診大廳和各科室人流最多的時(shí)段,黨員志愿者便活躍在醫(yī)院各樓層每個(gè)角落,引導(dǎo)患者自助掛號(hào)、自助打印報(bào)告、自助付費(fèi)……“在陪同就診過(guò)程中,我們志愿者人手一個(gè)小本子,記錄患者就診各階段所需的時(shí)間和感受?!睓C(jī)關(guān)一支部黨員志愿者段斌說(shuō),每次陪同都會(huì)遇到不一樣的問(wèn)題,患者的需求就是服務(wù)的方向。在黨員先鋒崗門(mén)診黨支部的帶領(lǐng)下,志愿者們有效地緩解了早高峰時(shí)段壓力,為患者順利就醫(yī)提供了便利。
志愿者為患者介紹就診流程
“以前要到窗口排隊(duì)掛號(hào),很長(zhǎng)的隊(duì)伍,很久才輪到?,F(xiàn)在家里人幫我提前預(yù)約,準(zhǔn)時(shí)來(lái)醫(yī)院候診就行了?!?/span>60歲的楊阿姨在志愿者的幫助下成功使用自助掛號(hào)系統(tǒng),坐在診室等候?!懊看挝襾?lái)的時(shí)候,志愿者都會(huì)來(lái)幫我,我有不會(huì)的就問(wèn)他們?!?/span>
志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)。
市中心醫(yī)院以“黨員服務(wù)示范崗”為抓手,強(qiáng)化黨員干部“亮身份、亮職責(zé)、亮清單、亮承諾”,開(kāi)展“黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)”是貫徹十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的有力舉措、落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”的重要形式。
黨員們紛紛表示,穿上紅色馬甲,行走在醫(yī)院每一處患者需要幫助的地方,通過(guò)換位思考重新審視了我們的工作,感受了患者就醫(yī)的心情和診療過(guò)程,主動(dòng)思考提高自身的服務(wù)水平。工作中要關(guān)注細(xì)節(jié),以病人為中心,改進(jìn)服務(wù),提升醫(yī)院服務(wù)的軟實(shí)力,營(yíng)造一個(gè)溫馨、有序的就診環(huán)境。同時(shí),在志愿服務(wù)中也體現(xiàn)了自己的價(jià)值,增加了職業(yè)認(rèn)同感,自豪感。