（通訊員 劉寶玉）為改善群眾就醫(yī)感受，提升患者體驗，永州市中心醫(yī)院放射影像科積極實施“優(yōu)服務(wù)、提效能”行動，大力優(yōu)化工作流程，壓縮出結(jié)果等候時間，減少患者就醫(yī)等候時長。

江華的張女士，上午來永州市中心醫(yī)院就診，當(dāng)天下午返程，對永州市中心醫(yī)院的“門診速度”感到難以置信。張女士是特意來永州市中心醫(yī)院做MRI檢查的，事前也咨詢過熟人，打聽到市中心醫(yī)院的MRI檢查一般要預(yù)約排隊3-4天，所以就做好了在冷水灘的親戚家借住幾天的準(zhǔn)備，沒想到在永州市中心醫(yī)院門診掛號、檢查、看診、拿藥等所有程序當(dāng)天就全部完成。

自醫(yī)院實施“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”行動以來，永州市中心醫(yī)院放射影像科大力優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)、強(qiáng)化服務(wù)意識，實現(xiàn)了檢查出結(jié)果時間大幅提前。目前CT門診檢查（平掃）出結(jié)果時間從原來的3小時后壓減到2小時后；急診CT報告由原來的2小時壓減到1.5小時內(nèi)；急診MRI報告從原來的2小時壓減到1小時內(nèi)。大大減少了患者的等候時長。

“在注重效率與公平的基礎(chǔ)上，我們同時也兼顧了人文關(guān)懷?！崩渌疄┰簠^(qū)放射影像科負(fù)責(zé)人楊季春介紹。對一些特殊人群和偏遠(yuǎn)縣區(qū)的患者，力求做好三個“確?！薄榧蔽Ｖ匕Y患者優(yōu)先開辟卒中、胸痛綠色通道，確保危急重癥患者及卒中患者能夠即來即做；適度優(yōu)先偏遠(yuǎn)縣區(qū)患者，確保偏遠(yuǎn)縣區(qū)患者CT檢查（非疑難病例）和MRI檢查當(dāng)天完成，當(dāng)天出報告；兼顧公平，確保所有門診患者CT平掃檢查當(dāng)天出結(jié)果。

同時，預(yù)約等候時間也大大縮短。MR檢查預(yù)約由原來3至4天，縮短至2天內(nèi)，偏遠(yuǎn)縣區(qū)的當(dāng)天完成檢查。

簡單的數(shù)字背后是放射影像科全體人員不懈努力的結(jié)果。“大家的服務(wù)意識顯著增強(qiáng)。只要還有一個門診CT平掃檢查沒完成，我們就不能下班，無論中午還是晚上。”楊季春說。