（通訊員 柏勁松）“我這次住院感覺(jué)到你們護(hù)士服務(wù)更周到，態(tài)度更溫和，精神更飽滿(mǎn)，形象更靚麗，我好像在自己的家里一樣！”李女士滿(mǎn)面笑容地向前來(lái)查房的全科護(hù)士長(zhǎng)劉毅梅說(shuō)到。

　　經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)劉毅梅介紹，永州市中心醫(yī)院正在大力推行護(hù)理服務(wù)效能提升活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)湘雅附二醫(yī)院國(guó)際服務(wù)效能（醫(yī)院）首席專(zhuān)家導(dǎo)師趙麗群老師團(tuán)隊(duì)，在全院開(kāi)展了醫(yī)路有“禮”——醫(yī)院服務(wù)效能提升訓(xùn)練營(yíng)，以患者體驗(yàn)為導(dǎo)向的服務(wù)提升活動(dòng)，重在護(hù)理禮儀、護(hù)患溝通的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗(yàn)。

　　一句“您好”“請(qǐng)坐”……，患者初到科室的陌生感被護(hù)士的禮貌熱情的接待驅(qū)散；等待就診的焦慮，被護(hù)士用真誠(chéng)的問(wèn)候緩解；詢(xún)問(wèn)時(shí)有護(hù)士耐心的解答，操作時(shí)有護(hù)士的詳盡告知；出院后，有管床責(zé)任護(hù)士親切溫暖的電話(huà)回訪(fǎng)。在就醫(yī)過(guò)程中，患者切實(shí)感受到了永州市中心醫(yī)院的護(hù)理人員真誠(chéng)服務(wù)和無(wú)微不至地關(guān)懷帶來(lái)的心情愉悅，大大減輕了患者的傷痛。

　　“厚德精醫(yī)、普愛(ài)至善”是永州市中心醫(yī)院的院訓(xùn)，良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、精湛的醫(yī)療技術(shù)和溫情的人文關(guān)懷，讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧。